petWALK - Dialog

Infos, Ideas and Discussions about petWALK doors

  • Prepare your petWALK door for winter!

    In general, petWALK doors are carefree. They only have to be ckecked or adjusted when there is an urgent need. When and how to carry out adjustments is explained in this article.
  • FAQ petWALK.control

    FAQ petWALK.control

    • Wird LOXONE unterstützt?

      • Auch wenn wir zur Ausschöpfung des vollen Potentials des Produkts eine Verwendung unserer Cloud-Anbindung empfehlen, wird es in den nächsten Firmware-Versionen eine offene Schnittstelle auf REST-Basis (http) zur lokalen Verwendung geben. Für die Loxone-Anbindung empfehlen wir besagtes REST-API zur Einbindung als “virtueller Ein/Ausgang”, wie es Loxone bezeichnet.
      • Weitere Informationen dazu finden Sie hier: https://www.loxone.com/dede/kb/virtueller-http-eingang/
    • Können die Notifications auch auf zwei Handys gezeigt werden?

      • Ja, es muss nur mit demselben PetWALK User eingeloggt werden UND GANZ WICHTIG beim Einloggen bestätigen, dass Mitteilungen empfangen werden sollen. Sonst wird diese Funktion von iOS nicht unterstützt.
    • Warnung mit “petWALK door cable connection error, please check cable” oder “Keine Verbindung (Erneut versuchen)"

      • Bitte überprüfen Sie die Datenkabelverbindung. Das Datenkabel ist ein 4-poliger Stecker mit drei Litzen (Drähten) - braun, schwarz und grau.
    • App hängt beim Setup mit “Vergl. Seriennummer”

      • Prüfen Sie, ob das Wlan “petWALK.control SETUP” im Screen angezeigt wird und ob der RICHTIGE QR Code verwendet wurde (nicht der der Türe, sondern des petWALK.control Moduls, auch auf dem Cover des petWALK.control Handbuchs zu finden)
    • Ich habe beim Pairing meine Wlan-Zugangsdaten falsch eingegeben

      • Warten Sie einige Minuten, petWALK.control öffnet automatisch das Wlan-Netzwerk “petwalk.control.SETUP”, wenn keine erfolgreiche Verbindung mit Ihrem WLAN-Netzwerk zustande gekommen ist.
    • Passwort für Wlan wird benötigt (Wlan heißt nur petwalk.control -> ohne SETUP)

      • Führen Sie einen Reset auf Werkseinstellung durch. Hierfür drücken Sie beim petWALK.control auf dem Knopf auf der Vorderseite. 2x kurz und beim 3. Mal länger gedrückt halten. Wenn die LED-Farbe sich ändert und letztendlich durchgehend blau leuchtet, sowie das WLAN „petWALK.control.SETUP“ angezeigt wird, kann das Setup der petWALK in der petWALK App erneut durchgeführt werden.
    • Ich habe ein neues WLAN. Wie kann ich das WLAN ändern?

      • Derzeit nur indem Sie die petWALK aus der App löschen: (App öffnen -> Einstellungen -> „Ihre petWALK“ auswählen -> ‚Erweiterte Einstellungen‘ -> nach unten scrollen -> ‚Türe löschen‘) , oder das petWALK.control Modul mittels RESET auf Werkseinstellung zurücksetzen: Drücken Sie beim petWALK.control auf dem Knopf auf der Vorderseite. 2x kurz und beim 3. Mal länger gedrückt halten. Wenn die LED-Farbe sich ändert und letztendlich durchgehend blau leuchtet, sowie das WLAN „petWALK.control.SETUP“ angezeigt wird, kann das Setup der petWALK in der petWALK App erneut durchgeführt werden. Dann die Türe erneut mittels Setup hinzufügen.
    • die App hat nie eine Verbindung nach dem Start

      • Bedingt durch das Betriebssystem wird immer die Verbindung getrennt wenn die App im Hintergrund läuft. Die App verbindet von selbst nach ein paar Sekunden (und versucht das permanent erneut), alternativ drücken Sie auf das Verbindungssymbol.
    • Türe kann nur im eigenen WLAN, NICHT von unterwegs gesteuert werden (zB rote Wolke)

      • Probieren Sie sich auszuloggen und wieder einzuloggen, da die Zugangstoken in der App evtl. abgelaufen sind. Diese sind für die Kommunikation im eigenen WLAN nicht erforderlich, daher funktioniert dieser Kanal. Wenn weiterhing das selbe Problem auftritt, dann die petWALK Türe aus der App löschen. Folgen Sie dazu diese Schritte:

        1) App öffnen -> Einstellungen -> „Ihre petWALK“ auswählen -> ‚Erweiterte Einstellungen‘ -> nach unten scrollen -> ‚Türe löschen‘
        2) ‚Türe hinzufügen‘ klicken und den kleinen QR-Code auf der Titelseite des petWALK.control Handbuchs scannen (rechte untere Ecke) -> Tür sollte wiedergefunden werden -> ‚Namen‘ vergeben
    • Ich benutze ein Android Smartphone für das Setup

      • In diesem Fall kann es sein, dass Sie nachdem Sie den QR-Code gescannt haben oder bereits die Verbindung mit dem „petWALK.control.SETUP“ herstellen möchten, ein Problem mit dem Setupprozess haben. Das Setup bleibt einfach hängen.
        Lösung: Aktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones für die petWALK App die Standortfreigabe / das GPS. Danach darf unsere App auch auf WLAN-Netze in der Umgebung zugreifen. Davor nämlich nicht.
    • Das Setup geht nach dem Scan des QR-Codes nicht weiter und eine Fehlermeldung wird angezeigt

      • Wahrscheinlich wurde der falsche QR-Code gescannt. Bitte scannen Sie unbedingt den kleinen QR-Code auf der Titelseite des aktuellen petWALK.control Benutzerhandbuchs (rechte untere Ecke).
    • Ich benutze noch ein petWALK.control Field Trial. Muss ich was beachten?

      • Reset auf Werkseinstellung: Drücken Sie mit einem dünnen Gegenstand (Büroklammer) den Taster in der rechten Öffnung neben der LED 2x kurz und beim 3. Mal etwas länger. Wenn die LED-Farbe sich ändert und letztendlich durchgehend blau leuchtet, sowie das WLAN „petWALK.control.SETUP“ angezeigt wird, kann das Setup der petWALK in der petWALK App erneut durchgeführt werden. Die richtige Öffnung ist diese, die sich nicht mittig am Modul, an der Vorderseite, befindet.

      • Home Automation Systeme: Ist mit der Verwendung von einem petWALK.control Field Trial leider nicht möglich. Möchten Sie ein Upgrade auf die finale Version von petWALK.control, kontaktieren Sie bitte den Support .


  • Comment préparer votre porte petWALK pour l’hiver ?

    LA porte petWALK est généralement assez facile à entretenir. Elle n'a besoin d'être réajustée que dans quelques cas particuliers. Dans cet article, nous vous expliquons comment et quand régler votre porte petWALK.
  • So machen Sie die petWALK Türe winterfit!

    Generell ist die petWALK Tiertüre pflegeleicht. Sie muss also nur bei akutem Bedarf neu eingestellt werden. Wann und wie optimierte Einstellungen vorgenommen werden, erklärt dieser Beitrag.
  • Réglages

    Comment régler votre porte petWALK

    Réglages de base

    • Les portes petWALK sont conçues pour être tout de suite prêtes à être utilisées sans nécessiter de programmations complexes.
    • Néanmoins, nous sommes d'avis que la porte petWALK doit s'adapter à vous et pas l'inverse.
    • De ce fait, nous vous donnons la possibilité de la configurer selon votre situation personnelle. Dans cette section vous trouverez des explications pour réaliser facilement la configuration de votre porte pour animaux.

    Video

    Petit guide de configuration

    (en anglais).
  • Resolution de problèmes

    Résoudre les petits problèmes rapidement

    Informations générales

    • Les portes petWALK sont très robustes et se sont montrées très fiables lors d'utilisations intensives des tropiques aux cercles polaires, de belles maisons familiales aux refuges pour animaux. Néanmoins, se sont des appareils très complexes qui ont parfois des problèmes et des questions peuvent se poser lors de leur utilisation.
    • Dans cette section nous vous montrons comment régler vous-même la plupart des problèmes.

    Un message d'erreur s'affiche

    • E01 - ERREUR LORS DE L'OUVERTURE DE LA PORTE

      • E01 - Door contact error
      • Cause de l'erreur:
      • Ce message d'erreur apparaît quand la porte est bloquée pendant l'ouverture.
      • Si l'obstacle bloquant la porte est retirée avant la prochaine tentative d'ouverture, elle continuera à fonctionner normalement. Le message d'erreur restera cependant affiché pour vous informer.
      • Résolution de l'erreur:
      • Verifier si un objet entrave l'ouverture de la porte petWALK ou si la porte est bloquée pour toutes autres raisons. Lorsque vous avez retiré l'obstacle bloquant la porte, vous pouvez confirmer le message d'erreur en appuyant sur la touche OK de la télécommande. Le message d'erreur va disparaître du panneau d'affichage.
    • E02 - ERREUR LORS DE LA FERMETURE DE LA PORTE

      • E02 - Error during closing
      • Cause de l'erreur:
      • Ce message d'erreur apparaît quand la porte rencontre un obstacle lorqu'elle se ferme.
      • Si la porte heurte un obstacle lors de la fermeture, elle s'arrête immédiatement. Après 2 secondes, un signal sonore retentit et une nouvelle tentative de fermeture commence. Après la 3ème tentative infuctueuse, le message d'erreur apparaît sur le panneau d'affichage.
      • Les tentatives de fermetures se répètent jusqu'à la suppression de l'obstacle. Le message d'erreur reste affiché pour vous informer de l'événement.
      • Résolution de l'erreur:
      • Si la porte petWALK est toujours ouverte, vous devez retirez l'obstacle. Si la porte s'est refermée, vérifiez quel objet a pu entraver sa fermeture, pour éviter que le problème ne se renouvelle dans le futur. Ensuite, vous confirmez le message d'erreur en appuyant sur la touche OK de la télécommande. le message d'erreur disparaît du panneau d'affichage.
    • E03 - LA PORTE NE SE FERME PAS, BIEN QUE LE MOTEUR D'ENTRAÎNEMENT FONCTIONNE

      • E03 - Door doe not close despite of running drive motor
      • Cause de l'erreur:
      • Cette erreur apparaît si la porte ne ferme pas dans un certain lapse de temps bien que le moteur fonctionne. Ce problème peut être dû à au limiteur de couple si ce dernier est trop lâche à cause de l'usure.
      • Le limiteur de couple est système de sécurité supplémentaire qui empêche les pincements même en cas d'une électronique défectueuse. Avec le temps, il peu se relâcher du d'une usure normale. Cela ne présente absolument aucun risque car la pression exercée sur un obstacle s'en trouve réduite. Le patinage du limiteur de couple accélère cependant le processus d'usure, ce qui peut avoir pour conséquence que le couple se mette à patiner en fonctionnement normal, et que la porte finnisse par ne plus se fermer. Dans ce cas nous recommandons de faire un entretien de la porte pour animaux petWALK.Vous trouverez plus d'informations sur notre site. Dans la rubrique FAQ vous pouvez trouver des informations sur comment régler le limiteur de couple et à qu'elles conditions vous le faire.
      • Résolution de l'erreur:
      • Si la porte est toujouts ouverte, vous devez retirer l'éventuel obstacle. Si la porte s'est refermée, vérifiez la présence d'un obket ayant pu empêcher la fermeture. Ensuite, confirmer le message d'erreur en appuyant sur la touche OK de la télécommande. Le message d'erreur disparaît du panneau d'affichage.
    • E05 - MAUVAISE ALIMENTATION CONNECTÉE

      • Cause de l'erreur:
      • Cette erreur signifie que la tension d'entrée ne correspond pas à la configuration actuelle de la porte.
      • Cela pourrait arriver par exemple si la porte est connecté à une alimentation 12-volt et que le pack batterie est connecté. Dans ce cas, la recharge de la batterie est impossible.
      • Résolution de l'erreur:
      • Confirmez le message d'erreur avec la touche OK de votre télécommande. Le message d'erreur disparaît du panneau d'affichage. Pour ne pas affecter les fonctionnalités de la porte petWALK plus longtemps vous devez passer a une alimentation 24V au plus vite, pour permettre la charge de la batterie tampon pour que la porte reste fonctionelle lors d'une coupure de courant. Vous pouvez également débrancher la batterie tampon.
    • E06 - ERREUR LORS DE LA SYNTONISATION DE L'ANTENNE RFID

      • Cause de l'erreur:
      • Ce message d'erreur que le réglage de l'antenne n'est pas possible.
      • Le réglage de l'antenne RFID à lieu automatiquement lors de la première installation et ensuite une fois par jour. Si ce réglage n'est pas effectué avec succès, le message d'erreur E06 apparaît.
      • Résolution de l'erreur:
      • Confirmez le message d'erreur avec la touche OK de votre télécommande. Le message d'erreur disparaît du panneau d'affichage. La porte peut toujours fonctionner, mais seulement avec le détecteur de mouvement. Pour résoudre le problème, veuillez contacter le service client ou un de nos partenaires.
    • A00 - ALARME ANTI-EFFRACTION

      • A00 - Intruder Alarm
      • Cause de l'erreur:
      • Ce message d'erreur apparaît en même temps qu'un signal d'alarme lorsque la porte petWALK a perdu le contact de fermeture à cause d'une effraction.
      • Résolution de l'erreur:
      • Si cette erreur survient, la porte petWALK doit avoir été forcée et doit être réparée ou remplacée. Vous pouvez désactiver le message d'erreur et le signal d'alarme en appuyant sur la touche OK de la télécommande.
      • Dans des cas très rares, cette alarme peut être déclanchée lorsqu'un objet très lourd heurte la porte (e.g. par tempête) pour animaux au moment précis ou la elle démarre le moteur de vérouillage. Dans cette situation vous trouverez votre porte fermée et affichant ce message d'erreur puisqu'elle aura pu se refermer à tentative de fermeture suivante. Le message d'erreur vous informe alors qu'il y a eu un problème et vous n'avez qu'à confirmer avec la touche OK de la télécommande. La porte pour animaux est de nouveau en service, nous vous conseillons tout de même de vérifier si elle n'est pas endommagée.

    petWALK.control

    • LOXONE est-il supporté ?

      • Même si nous recommandons l’utilisation de notre connexion –Cloud, il y aura une interface ouverte sur une base REST (http) pour utilisation locale dans les prochaines versions du logiciel. Pour la connexion Loxone nous recommandons REST-API pour l’intégration en tant que entrée/sortie virtuelle comme Loxone le décrit.
      • Pour plus d'informations cliquez ici: https://www.loxone.com/frfr/kb/entree-http-virtuelle/
    • Les notifications peuvent-elles être affichées sur deux Smartphones?

      • Oui, il suffit juste de se connecter avec le même compte d’utilisateur petWALK, et il est IMPORTANT d’autoriser la réception de notifications. Sinon iOS ne supportera pas cette fonction.
    • Message d’erreur "erreur du câble de connexion petWALK, vérifier le câble" ou "pas de connexion (essayez à nouveau)"

      • Veuillez vérifier la connexion du câble de données. Le câble de donnée est une prise à 4 broches avec trois fils (câbles) – marron, noir et gris.
    • L’application reste bloquée sur "vérification du numéro de série" lors du SETUP

      • Vérifiez si le réseau « petWALK.control SETUP » s’affiche à l’écran et si vous avez scanné le bon code QR. (PAS celui de la porte, mais celui du module petWALK.control, qui se trouve également sur le manuel de l’utilisateur du petWALK.control).
    • Je me suis trompé de données d’accès WIFI lors du pairage

      • Patientez quelques minutes, petWALK.control ouvre automatiquement le réseau WIFI « petWALK.control.SETUP » si la connexion à échouée.
    • Un mot de passe pour le réseau WIFI est demandé (réseau : petwalk.control -> SANS SETUP)

      • Faites une réinitialisation des réglages par défaut. Pour cela, Appuyez sur le bouton sur la face avant du petWALK.control. 2X brièvement puis la 3ème fois plus longtemps. Si le voyant change de couleur avant de finalement devenir bleu, et que le réseau "petWALK.control.SETUP" s’affiche, vous pouvez recommencer l’installation du petWALK.control avec l’application petWALK.
    • J’ai un nouveau réseau WIFI. Comment puis-je changer de réseau?

      • Vous devez supprimer la porte de votre application (ouvrir l’app -> réglages -> choisir "votre petWALK" -> réglages avancés -> supprimer porte), ou réinitialiser le module petWALK.control aux réglages par défaut. Pour cela, Appuyez sur le bouton sur la face avant du petWALK.control. 2X brièvement puis la troisième fois plus longtemps. Si le voyant change de couleur avant de finalement devenir bleu, et que le réseau "petWALK.control.SETUP" s’affiche, vous pouvez recommencer l’installation du petWALK.control avec l’application petWALK. Ensuite réinstallez la porte.
    • L’application n’a jamais de connexion après son démarrage

      • A cause du système d’exploitation, la connexion est toujours interrompue quand l’application fonctionne en arrière-plan. L’application se connecte d’elle-même après quelques secondes (et effectue de nouvelles tentatives de manière permanente), vous pouvez également appuyer sur le symbole connexion.
    • Je ne peux contrôler la porte que de mon réseau WIFI, et PAS depuis d’autres réseaux à l’extérieur

      • Essayez de déconnecter et de vous reconnecter à votre compte petWALK, il se peut que les jetons d’identification dans l’application soient expirés. Ceux-ci ne sont pas nécessaires à la communication avec votre propre WIFI, c’est pour cela que cela fonctionne que sur votre réseau. Si le problème persiste, supprimez la porte petWALK de votre application en suivant les étapes suivantes : 1) ouvrir l’app -> réglages -> choisir « votre petWALK » -> réglages avancés -> supprimer porte 2) cliquez sur « Installer une porte » puis scannez le QR code situé en bas à droite de la page de titre du manuel de l’utilisateur du module petWALK.control. La porte devrait être trouvée à nouveau. Vous pouvez ensuite lui attribuer un nom.
    • J’utilise un smartphone avec Android pour le setup

      • Dans ce cas, il se peut que vous rencontriez un problème après avoir scanné le QR-code ou quand vous souhaitez établir la connexion avec le « petWALK.control.SETUP ». L’installation reste bloquée.
        Solution : dans les réglages de votre téléphone, activez le GPS/la localisation pour l’application petWALK. L’application sera ensuite autorisée à accéder aux réseaux WIFI aux alentours.
    • L’installation ne se poursuit pas après avoir scanné le QR-code et un message d’erreur s’affiche

      • Vous avez vraisemblablement scanné le mauvais QR-code. Vous devez impérativement scanner le petit QR-code situé sur la page de titre du manuel de l’utilisateur du module petWALK.control (en bas à droite).
    • J’utilise encore un petWALK.control Field Trial (modèle d’essai). Dois-je faire quelque chose ?

      • Réinitialisation aux réglages par défaut: avec un objet fin (trombonne), appuyez sur le bouton situé dans l’ouverture à droite à côté du voyant lumineux, 2 fois brièvement et la 3ème fois plus longtemps. Lorsque le voyant change de couleur avant de finalement devenir bleu et que le réseau « petWALK.control.SETUP » s’affiche, vous pouvez effectuer le Setup à nouveau.

      • Système domotique: vous ne pouvez pas relier le petWALK.control Field Trial à un système domotique. Si vous souhaitez la version finale, veuillez contacter le service clients. .


    Startup problems

    • The door does not close (can not easily be moved in the closed state)

      • - Basically, the door panel is factory-set in the way that the silicon sealing is pressed against it with a gentle pressure and closes completely air tight. Over time, however, the pressure can change.
      • - For a high quality closure, an asymmetrical mushroom cap is used, which enables that a manually opened pet door can be turned frontal with a TORX T15. By rotating (up to 360 degrees), the contact pressure of the door leaf can change.
      • - The door closes more easily when the flattened side of the pane is facing inwards

    • The pet door does not respond to the remote control

      • - Check that the protective foil at the bottom of the remote control has been removed.
      • - Check that the battery is not inserted the wrong way.
      • - The remote control works like your TV remote control with infrared. The transmitter of the remote control is located at the upper end, which needs to point towards your pet door. The range is up to 10 meters and decreases to the side.
      • - The remote battery can possibly be empty. In this case, replace it by a corresponding new battery.
      • - Check if the IR-switch in the remote control compartment is not damaged and looks like in the picture:
      petWALK-IR-Switch

    • When you plug in the power supply for the first time the display remains dark

      • - Check if the power is actually switched on (power socket, fuse).
      • - Check if the connector of the power supply is actually connected to the door.
      • - Verify that the 3 connection cables are stuck between the inner and outer flange

    Problems during operation

    • Door does no longer react on remote or on pet

      In rare cases it can happen that the door stops responding. As with a computer, a restart will fix the problem in most cases.

      The easiest way is to unplug the power supply from the wall socket and wait until the battery is discharged and the door has shut down and all lights are extinguished in the display. This might take a few hours. Then plug in the mains power on again. The door will function normally again.

      The models "Super-Silent" and all doors manufactured after 1.1.2015 (serial number higher than xxx01Dxxxxxxxxxx), offer also some quicker ways:

      If you own a "Large" model remove the inner cover of the door leaf. You will see a small slot on one upper corner of the door leaf and a locking bolt below it. On the model "Medium" you can access the bolts without removing the cover.

      Now move the upper bolt by means of a medium-sized screwdriver gently but with pressure against the resistance of the motor. You will hear a slight noise from the engine while pushing the bolts. This is normal and will not harm the door.

      As soon as you open the door panel slightly, it should trigger the burglary alarm. The display should show "A00" and an alarm sound can be heard. Hold the door leaf until you confirmed the error by pressing OK on the remote control. After that, the door should function normally again.

      Here's a small video showing these steps:

      If no alarm is triggered, you can remove the white battery connector with the red and black wires and unplug the power supply. When using an in-wall power supply you can switch off the fuse for a short time. Plug both in again.

      Position des Reset Tasters

      There's also a small reset button between the cover and the white battery connector in the area right above the white component, which protrudes slightly from the shroud. Here you could carefully press the reset button with a pen or similar. After a successful reboot the red circle appears in the display. After a rattling noise the pet door is initialized and ready for operation.

    • What should be done if the locking bolts do not always open completely and are thus blocking the door?

      It could be that position of the door leaf is not correct and it is inclined. This can happen when the wing of the upper hinge has come loose and out of the door leaf for example by a blow.

      Our advice: check if the door leaf is properly positioned. You can check this easily by means of the gap distances on the outside of the door module. The gaps should all be about the same on all four sides and at the edge of the door leaf be parallel to the device. See little draft attached.

      If the door hangs down, you can beat the hinge bolt of the upper hinge (green arrow) with door leaf slightly open from the bottom out of the hinge block and screw the hinge wing into the door leaf by 1/2 to 1 turn to the right (clockwise) . Then reintroduce the bolt from above and test it. If the door leaf is well positioned now and the door opens properly, punch in the bolt again easily from above.

    • The door does not close (can not easily be moved in the closed state)

      • - Basically, the door panel is factory-set in the way that the silicon sealing is pressed against it with a gentle pressure and closes completely air tight. Over time, however, the pressure can change.
      • - For a high quality closure, an asymmetrical mushroom cap is used, which enables that a manually opened pet door can be turned frontal with a TORX T15. By rotating (up to 360 degrees), the contact pressure of the door leaf can change.
      • - The door closes more easily when the flattened side of the pane is facing inwards

    • The pet door does not respond to the remote control

      • - Check that the protective foil at the bottom of the remote control has been removed.
      • - Check that the battery is not inserted the wrong way.
      • - The remote control works like your TV remote control with infrared. The transmitter of the remote control is located at the upper end, which needs to point towards your pet door. The range is up to 10 meters and decreases to the side.
      • - The remote battery can possibly be empty. In this case, replace it by a corresponding new battery.
      • - Check if the IR-switch in the remote control compartment is not damaged and looks like in the picture:
      petWALK-IR-Switch

    RFID Problems

    • What can I do, if the door doesn't recognize the implanted transponder?

      In the use of the supplied RFID transponder might not be an acceptable alternative, implantation of an additional chips might be an option.

      In this case, please test the chip before it is implanted. Once implanted it might be necessary to register your pet in various positions in front of the door, as the door reacts on the chip that responds first and in certain occasions the old one might still be quicker.

  • Utilisation

    Comment utiliser votre porte petWALK

    Informations générales

    • Après avoir branché votre porte (à une prise de courant ou en alimentation encastrée), elle est en mode opérationnel.
    • Vous pouvez facilement contrôler toutes les fonctions de la porte grâce à la télécommande. Chaque touche correspond à une fontion.
    • Les symboles sur les touches de la télécommande correspondent à ceux du panneau d'affichage de la porte petWALK.
    • Le mode d'opération de la porte apparaît en temps réel sur le panneau d'affichage selon même code couleur qu'un feu de signalisation (e.g. vert signifie allumé ou autorisé, rouge signifie éteind ou pas autorisé). Ainsi, vous avez un aperçu de l'état de fonction de la porte à tout moment sur le panneau d'affichage.
    • Dans cette section, nous expliquons quelques règles et réglages de base pour un fonctionnement facile et sûr.

    Video - démarrage

    Video - contrôle de la porte avec les puces RFID

    Guide de démarrage

    Télécharger Le guide de démarrage (en anglais).
  • Protégé : petWALK.access


    Ab Ende des Jahres NEU bei petWALK! petWALK.access ist eine flexibel montierbare externe RFID Antenne, die die Chancen der Chiperkennung auch von implantierten Chips erhöht. Dieses Zusatzmodul kann für jede bestehende petWALK Türe nachgerüstet werden.

    Ab August 2019 läuft ein Feldtest bei ausgewählten Testkunden. Die richtige Version können Sie ab Herbst 2019 in unserem Shop vorbestellen.


    Wozu braucht man eine externe Antenne?

    Immer wieder haben uns Kunden von schlechter Erkennung der implantierten Chips ihrer Tiere, vor allem von größeren Hunden berichtet. Dazu möchten wir vorerst noch einmal auf die Funktionsweise von implantierten RFID Chips sowie der Türe eingehen. Wie bereits in einem älteren Beitrag erwähnt, wird die RFID Technologie schon seit ca. 50 Jahren eingesetzt und ist deshalb standardmäßig auch in fast jedem Chip integriert, der dem Tier beim Tierarzt unter die Haut verpflanzt wird.

    Grundsätzlich ist es der petWALK Türe möglich, diese implantierten Chips zu erkennen.

    Weil implantierte Chips aber nicht dazu gedacht waren, Türen zu öffnen, sondern auf kürzeste Distanz vom Tierarzt ausgelesen zu werden, ist die Erkennungsreichweite entsprechend gering. Diese bewegt sich in einem Bereich von 10 cm, solange der Chip noch nicht im Tier eingepflanzt ist. Ist der Chip einmal im Tier, beträgt die Erkennungsreichweite in der normalen Anwendung an der petWALK Türe nur mehr 0 bis 10 cm. Gemessen wird dieser Wert von der Antenne im Türblatt.


    Innenansicht der
    petWALK Tiertüre

    petWALK Tiertüre medium Innenansicht

    Position der Antenne
    im Türblatt

    petWALK Tiertüre medium RFID Antenne

    Erkennungsradius der
    Antenne im Türblatt


    Viele Tiere kommen mit dieser kurzen Reichweite schlichtweg nicht zurecht. Einerseits, weil ihre Schnauze schon länger als 10 cm ist und ihr Chip technisch gar nicht in den Erkennungsradius kommen kann, und andererseits, weil sie sich nicht so nah zur Türe trauen.


    ängstliche Tiere


    Ängstliche Tiere kommen häufig nicht nahe genug an die Türe heran, damit diese den Chip erkennen kann. Für diese Tiere ist eine Montage der neuen externen Antenne an einem entfernter gelegenen Ort wie z.B. entlang der Mauer zu empfehlen.

    Tiere mit großem Kopf


    Tiere mit großem Kopf haben auch eine lange Schnauze. Schon alleine die Länge der Schnauze übertrifft den maximalen Erkennungsradius für implantierte RFID Chips. Vor allem für größere Hunde kann deshalb die neue Antenne eine große Verbesserung bringen.

    Tiere in unterschiedlichen Größen


    Bei unterschiedlich großen Tieren, die die gleiche Türe nutzen, kann eines der Tiere aufgrund der Einbauhöhe der petWALK Türe besser erkannt werden als das andere. Auch hier hilft das Anbringen der externen Antenne in angepasster Höhe.


    Lange hat unser Entwicklungsteam an einer Lösung getüftelt. Das Ergebnis ist eine flexibel montierbare externe RFID Antenne, die die Chancen der Chiperkennung auch von implantierten Chips erhöht. Sie wird in einem anderen Winkel zur Türe angebracht und kann so auch implantierte Chips in anderen Lagen und unter anderen Voraussetzungen erkennen.



    So hilft die externe Antenne:

    Die externe Antenne hat einen Lichtsensor verbaut, der - anders als der aktuelle Bewegungssensor - die Bewegung nur dann an die Türe weitergibt, wenn das Tier sich schon direkt an der Antenne befindet. So wird die Chip-Abfrage nur dann gemacht, wenn der Chip im Erkennungsradius der Antenne ist.
    Es gibt viele Einbausituationen, in denen die zusätzliche externe Antenne erhebliche Verbesserung in der Chiperkennung bringen kann. Sie wollen wissen, ob auch Ihre Tiere von der neuen Antenne profitieren können? Rufen Sie uns an, wir helfen gerne weiter.




    Erkennungsbereich des Bewegungssensors

    Der Bewegungssensor sitzt an der Innenseite der Türe über dem Türblatt und sucht den Bereich diagonal nach unten nach Bewegung ab. Ist die Türe zu hoch installiert, ist auch die Reichweite des Bewegungssensors entsprechend weit, da die Diagonale länger ist, je höher die petWALK Türe eingebaut wird. Die Chipabfrage wird gestartet, sobald Bewegung erkannt wird. Ist das Tier noch zu weit von der Türe weg, kann der Chip nicht gelesen werden. Das passiert vor allem, weil der Erkennungsradius für Bewegung größer ist als der Erkennungsradius für Chips.


    Erkennungsbereich des Lichtsensors

    Die externe Antenne muss unbedingt in Nackenhöhe des Tiers angebracht sein. Also dort, wo die Distanz zwischen (implantiertem) Chip und Antenne am geringsten ist. Sie erkennt die Bewegung durch einen Lichtsensor und startet sofort die Suche nach Chips. Nachdem sich das Tier bereits im Erkennungsradius der RFID Antenne befindet, ist auch die Chance der Chiperkennung deutlich höher als an der Türe selbst. Auch die Position, in der sich der Chip an der Antenne vorbeibewegt, spielt eine Große Rolle und trägt erheblich zur Verbesserung der Erkennungsleistung bei.


    Wo und wie installiere ich die Antenne?

    Im Bestellvorgang werden Sie nach dem geplanten Anbringungssort für die Antenne gefragt. Es ist die Montage direkt an der Türe mit einer speziellen Schiene im 90° Winkel möglich, sowie die Installation an einer Wand oder einer Fensterscheibe. Die jeweiligen Aufhängungen können Sie entweder direkt mitbestellen oder selbst im Baumarkt besorgen.

    Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Installation der Antenne:

    Wandmontage/Fenstermontage


    Die Wandmontage ist für ängstliche Tiere zu empfehlen sowie bei sehr hohen Einbauten (z.B. in ein normales Fenster), wo sich die Tiere am Fensterbrett von links oder rechts nähern und somit vom verbauten Bewegungsmelder in der petWALK nicht ausreichend früh erkannt werden.

    Montage im Hochformat


    Die Montage direkt an der petWALK Türe im Hochformat ist für alle Einbausituationen geeignet und hilft besonders gut wenn die Chips früher unregelmäßig erkannt werden.

    Montage in Querformat


    Die Montage im Querformat bietet sich besonders dann an, wenn Sie große Hunde haben, Hunde und Katzen die Türe gleichzeitig nutzen, oder die Türe etwas zu hoch eingebaut wurde. Achten Sie dabei auf eine entsprechend hohe Anbringung bei großen Hunden und eine entsprechend niedrige Anbringung bei Katzen.


    Hat Ihr Tier einen routinierten Zugang zur Türe entlang einer Wand o.ä., kann die externe Antenne direkt an der Wand angebracht werden. Es sollte darauf geachtet werden, dass die Implantierstelle der Antenne zugewandt ist.


    Chip links, Montage links

    Wissen Sie, auf welcher Seite der Chip in Ihrem Tier sitzt? Super! Dann können Sie die RFID Antenne auf der Seite montieren, an der der Chip sitzt. Egal ob entlang der Wand, an einem Fenster, oder direkt an der petWALK Tiertüre.


    Chip rechts, Montage rechts

    Wissen Sie nicht wissen wo der Chip sitzt, kann Ihnen der Tierarzt weiterhelfen, oder Sie testen die Chiperkennung an der eingebauten Antenne der petWALK Türe und achten darauf, in welcher Distanz der Chip erkannt wird.


    Was Sie über das neue Produkt wissen müssen:


    • RFID Chip bleibt RFID Chip: petWALK.access kann keine Wunder bewirken. Die Lesereichweite wird auch bei dem neuen Produkt nur leicht erhöht und ca. zwischen 10 und 20 cm liegen. Die flexible Anbringung sorgt jedoch für erhebliche Verbesserungen in der Erkennung der Chips.

    • eine Box auf jeder Seite: die Box wird vorzugsweise an der Außenseite montiert. So ist sichergestellt, dass nur Ihre Tiere ins Haus können. Werden Ihre Tiere auch von der Innenseite schlecht erkannt, können Sie innen auf Bewegungserkennung umstellen oder natürlich auch eine zweite petWALK.access Antenne montieren.

    • geeignet für den Außenbereich: petWALK.access ist lt. DIN XXXX spritzwasserfest und hält somit auch Regengüssen stand, sofern das Wasser gut abrinnen kann. Montieren Sie die Box deshalb so, dass sich keine stehenden Wasserlacken bilden können oder schützen Sie die Box zusätzlich.

    • batteriebetrieben oder mit fixem Stromanschluss: Kein Stromanschluss in der Nähe? petWALK.access kann entweder mit einem Stromkabel oder vier AA Batterien betrieben werden. Die Laufzeit der Batterien hängt von der Häufigkeit der Nutzung ab, sollte aber jedenfalls mehrere Monate betragen. Die genaue Laufzeit im Batteriebetrieb wird gerade noch im Test beobachtet.



  • Extensions

    petWALK.control

    • Complètement connecté: Une petite boîte relie chaque porte petWALK grâce à internet et vous ouvre de nouvelles possibilités révolutionnaires!
    • Cela vous permet un contrôle et une configuration simple de votre porte à partir de n’importe où et l’intégration à d’autres services basés sur un cloud et d’appareils comme des caméras de sécurité et l’extension de la fonction de porte avec des modules additionnels comme le module externe petWALK.access.
    • Les clients habiles seront capables de moderniser leur porte en installant le boîtier eux-mêmes.

    •  VIDEO  |   BOUTIQUE |   PLUS D’INFORMATIONS

    Le tunnel

    • Si vous voulez installer la porte petWALK dans une maçonnerie épaisse, notre système de tunnel variable vous sera utile. Il est proposé en différentes longueurs par trame de 10 cm et est raccourci à la dimension exacte lors de l’installation.
    • Les plaques de tunnel sont fabriquées en HPL (High Pressure Laminate), un matériau robuste et résistant à l’humidité. Elles ont un côté blanc et un côté gris et peuvent être utilisés des deux côtés. Par exemple, vous pouvez choisir une plaque de sol grise et un mur blanc de façon à ce que le sol se salisse moins facilement et que le tunnel soit tout de même lumineux et aménagé de manière conviviale.
    • Le tunnel est composé de 4 panneaux stratifiés étanches qui sont insérés dans les rainures correspondantes des deux moitiés du dispositif et recouvrent ainsi proprement la découpe murale et la rendent étanche à l’air. En plus des plaques de tunnel, l’ensemble de tunnels comprend également des rubans d’étanchéité pour une installation étanche à l’air, 8 tiges filetées pour la rallonge de vis et un câble de rallonge pour l’électronique.

    •  Video - Scope of delivery  |   BOUTIQUE | 
    petWALK Tunnel

    Isolation supplémentaire

    petWALK frame insulation
    • Si vous avez des exigences encore plus élevées envers les propriétés d’isolation thermique de la porte petWALK, vous pouvez réduire la valeur U standard déjà excellente à moins de 0,5 W/m2K à l’aide de l’isolation du cadre en option (actuellement disponible uniquement pour le modèle «Medium»).
    • L’isolation du cadre de 5 cm d’épaisseur est simplement fixée au cadre extérieur et fixée latéralement à l’aide de quatre vis. Le décor peut être monté directement sur le revêtement acoustique.
    • Si vous avez des volets roulants, veuillez noter que l’isolation supplémentaire dépasse d’environ 5 cm au-dessus du vitrage.

    •  BOUTIQUE

    Contact de porte magnétique

    • Le contact de porte en option est conseillé pour les installations dans une porte d’entrée. Il assure que la porte petWALK reste fermée quand vous ouvrez votre porte. Au cas où vous ouvrez votre porte quand la porte pour animaux est ouverte, cette dernière se referme immédiatement pour prévenir les collisions.
    • Le câble de connection porte à porte est utilisé pour connecter la porte petWALK à un contact d’ouverture externe. PetWALK est compatible avec tous les contacts de porte standards (NC, NO).
    • Le détecteur d’ouverture est composé d’un contact magnétique et d’un aimant. Ils sont montés soit en parallèle soit perpendiculaire l’un à l’autre à une distance maximale de 13mm. Le circuit de ce détecteur d’ouverture (NO) est ouvert au repos. Si la distance entre le l’aimant et le contact augmente le circuit se ferme et laporte petWALK se referme ou reste fermée. Le meilleur endroit où l’installer est le centre du cadre de porte ou de fenêtre.

    •  BOUTIQUE
    petWALK door contact

    Câble de connexion relais d’alarme

    petWALK Connection Cable Alarm Relay
    • Les portes petWALK peuvent être facilement connectées à un système d’alarme. Elles se comportent alors comme une fenêtre sécurisée. Quand la porte petWALK estouverte de manière normale, elle simule une fenêtre fermée. Mais lorsqu’elle est forcée, elle signale une fenêtre ouverte. De ce fait vos animaux peuvent utiliser la porte même quand le système d’alarme est enclenché.
    • Si vous commandez le câble de connexion relais d’alarme avec votre porte nous l’installerons pour vous à l’électronique de la porte lors du montage. Vous n’aurez plus qu’à brancher la porte à votre système d’alarme.
    • Si vous souhaitez relier la porte petWALK à votre système d’alarme à une date ultérieure, vous pouvez installer le câble relais d’alarme vous-même avec un peu d’habileté.

    •  BOUTIQUE

    Alimentation encastrée

    • Pour une connexion invisible au secteur. Nous vous recommandons l’alimentation enoption spécialement pour les portes encastrées dans un mur. Elle peut être montée dans une boîte d’encastrement, au compteur électrique ou au tunnel de la porte pour animaux.

    •  BOUTIQUE
    petWALK In-Wall Power Supply
  • Le module de porte petWALK pour chats et chiens


    • Unique au monde
    • Le module de porte petWALK est le la solution d’entrée personnalisée pour vos animaux. Il combine les propriétés thermiques exceptionnelles d’une fenêtre haute performance avec la sécurité d’une porte d’entrée et la commodité d’un ouvre-porte automatique qui reconnaît vos animaux sans contact et s’ouvre seulement à eux.
    • Qualité «Made in Austria»
    • Les portes petWALK sont fabriquées en Autriche. Seuls des matériaux éprouvés et de haute qualité provenant de producteurs autrichiens, allemands, suisses et américains sont utilisés.
    • Le boîtier est fait de mousse de polyuréthane (PUR) et offre une excellente isolation, une résistance mécanique élevée et une longue durée de vie. Tous les composants mécaniques sont en acier galvanisé et, comme les composants de propulsion, sont conçus pour un fonctionnement continu. Les raccords testés WK2 proviennent d’un grand fabricant autrichien, les joints en silicone d’un fabricant suisse bien connu.

    Tailles

    petWALK size comparision
    • Grâce à leur construction spéciale, leur excellente isolation thermique et leur technique de sécurité sophistiquée, les portes petWALK offrent des passages suffisamment larges.
    • Actuellement, nous proposons deux tailles qui conviennent à la plupart des chats et des chiens.
    • Medium:
    • Avec une dimension de passage de 200 mm de largeur et 300 mm de hauteur, ce modèle est déjà deux fois plus grand que les volets conventionnels. Ainsi, les grands chats et les petits chiens passent sans problème par la porte petWALK Medium.
    • Large:
    • Pour les chiens plus grands, nous avons développé un modèle avec une largeur de 300mm et une hauteur de 500mm. Par conséquent, la niche dans le jardin est de l’histoire ancienne.
    • Vous trouverez ainsi la taille parfaite pour votre animal.

    Charnière de porte

    • Bien entendu, vous pouvez choisir le sens d’ouverture des portes petWALK. Ainsi, vous pouvez choisir entre une porte à charnière à gauche et une porte à charnière à droite pour l’adapter à votre logement.
    • Une porte articulée à droite s’ouvre toujours vers l’intérieur vers la droite et une porte articulée à gauche toujours vers l’intérieur vers la gauche (direction du regard de l’intérieur vers l’extérieur).
    • Si vous installez la porte PetWALK dans une structure mobile, comme un ouvrant de porte, vous devez choisir le même côté de butée.
    petWALK different door stops

    Livraison

    • Le module de porte petWALK comprend en standard l’ensemble des fonctions. Il est disponible en deux tailles différentes, avec différent vantail de porte à charnières et pour toutes les situations de montage possibles.
    • Il contient également tout ce qu’il faut pour l’installation dans des composants allant jusqu’à 10 cm d’épaisseur. Une entretoise est également disponible pour les structures minces de moins de 5 cm d’épaisseur. La livraison comprend également une télécommande, un bloc d’alimentation, un médaillon de collier RFID et des fermetures Velcro de rechange.
    • Le module de porte lui-même se compose du cadre extérieur et du cadre intérieur, qui sont reliés et compriés l’un contre l’autre, ainsi que rattachée à la pièce possédant une ouverture adaptée par des tiges filetées.
    • Les propulseurs, le vantail de porte à mouvement automatique, les mécanismes de fermeture, l’électronique de commande et la batterie de secours sont montés sur le cadre extérieur. Le cadre intérieur contient l’afficheur et le récepteur de la télécommande.
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