petWALK - Dialog

Infos, Ideas and Discussions about petWALK doors

  • Warum sieht die Oberfläche der petWALK Türe zerkratzt aus?


    • Die Sichtflächen des Türmoduls sind mit einem hochwertigen Strukturlack versehen, welcher in vielen aufwändigen Arbeitsschritten mehrschichtig aufgetragen wird. Die Stirnflächen des Türmoduls können produktionsbedingte Spuren (Kratzer, Unebenheiten, Unregelmäßigkeiten u. ä.) aufweisen. Durch das Aufbringen der optional erhältlichen Dekore sind diese Produktionsspuren nicht mehr sichtbar und stellen keinen Produktmangel dar. Die petWALK Tiertüre ist nicht für den Betrieb ohne Dekore vorgesehen. Die Dekore erfüllen nicht nur eine optische, sondern auch eine Schutz-Funktion, da sie den empfindlichen Dämmschaum und die darin enthaltene Elektronik schützen.

  • Can I test the petWALK door first?

    Experience petWALK first hand! You have the option to test the petWALK pet door with your cat or dog within 30 days before permanently installing it. We will explain how.
  • Ab in den Urlaub! ...und wer nimmt den Hund?

    Sobald die Temperaturen ansteigen, können wir es kaum erwarten, endlich zu verreisen. Aber Urlaub ohne seinem geliebten Haustier...?
  • Wie Ostern dieses Jahr zum Highlight für Ihren Hund wird?

    Lesen Sie es in diesem Beitrag! Frische Ideen gegen tierische Langeweile zu Ostern.
  • Nächster Livestream am Mittwoch, 31. März!

    Zum dritten Mal veranstalten wir einen Live-Stream, bei dem jeder teilnehmen kann und wir die petWALK Türe vorstellen. Seien Sie dabei!
  • Prepare your petWALK door for winter!

    In general, petWALK doors are carefree. They only have to be ckecked or adjusted when there is an urgent need. When and how to carry out adjustments is explained in this article.
  • FAQ petWALK.control

    FAQ petWALK.control

    Können die Notifications auch auf zwei Handys gezeigt werden?

    • Ja, es muss nur mit demselben PetWALK User eingeloggt werden UND GANZ WICHTIG beim Einloggen bestätigen, dass Mitteilungen empfangen werden sollen. Sonst wird diese Funktion von iOS nicht unterstützt.
  • Warnung mit “petWALK door cable connection error, please check cable” oder “Keine Verbindung (Erneut versuchen)"

    • Bitte überprüfen Sie die Datenkabelverbindung. Das Datenkabel ist ein 4-poliger Stecker mit drei Litzen (Drähten) - braun, schwarz und grau.
  • App hängt beim Setup mit “Vergl. Seriennummer”

    • Prüfen Sie, ob das Wlan “petWALK.control SETUP” im Screen angezeigt wird und ob der RICHTIGE QR Code verwendet wurde (nicht der der Türe, sondern des petWALK.control Moduls, auch auf dem Cover des petWALK.control Handbuchs zu finden)
  • Ich habe beim Pairing meine Wlan-Zugangsdaten falsch eingegeben

    • Warten Sie einige Minuten, petWALK.control öffnet automatisch das Wlan-Netzwerk “petwalk.control.SETUP”, wenn keine erfolgreiche Verbindung mit Ihrem WLAN-Netzwerk zustande gekommen ist.
  • Passwort für Wlan wird benötigt (Wlan heißt nur petwalk.control -> ohne SETUP)

    • Führen Sie einen Reset auf Werkseinstellung durch. Hierfür drücken Sie beim petWALK.control auf dem Knopf auf der Vorderseite. 2x kurz und beim 3. Mal länger gedrückt halten. Wenn die LED-Farbe sich ändert und letztendlich durchgehend blau leuchtet, sowie das WLAN „petWALK.control.SETUP“ angezeigt wird, kann das Setup der petWALK in der petWALK App erneut durchgeführt werden.
  • Ich habe ein neues WLAN. Wie kann ich das WLAN ändern?

    • Derzeit nur indem Sie die petWALK aus der App löschen: (App öffnen -> Einstellungen -> „Ihre petWALK“ auswählen -> ‚Erweiterte Einstellungen‘ -> nach unten scrollen -> ‚Türe löschen‘) , oder das petWALK.control Modul mittels RESET auf Werkseinstellung zurücksetzen: Drücken Sie beim petWALK.control auf dem Knopf auf der Vorderseite. 2x kurz und beim 3. Mal länger gedrückt halten. Wenn die LED-Farbe sich ändert und letztendlich durchgehend blau leuchtet, sowie das WLAN „petWALK.control.SETUP“ angezeigt wird, kann das Setup der petWALK in der petWALK App erneut durchgeführt werden. Dann die Türe erneut mittels Setup hinzufügen.
  • die App hat nie eine Verbindung nach dem Start

    • Bedingt durch das Betriebssystem wird immer die Verbindung getrennt wenn die App im Hintergrund läuft. Die App verbindet von selbst nach ein paar Sekunden (und versucht das permanent erneut), alternativ drücken Sie auf das Verbindungssymbol.
  • Türe kann nur im eigenen WLAN, NICHT von unterwegs gesteuert werden (zB rote Wolke)

    • Probieren Sie sich auszuloggen und wieder einzuloggen, da die Zugangstoken in der App evtl. abgelaufen sind. Diese sind für die Kommunikation im eigenen WLAN nicht erforderlich, daher funktioniert dieser Kanal. Wenn weiterhing das selbe Problem auftritt, dann die petWALK Türe aus der App löschen. Folgen Sie dazu diese Schritte:

      1) App öffnen -> Einstellungen -> „Ihre petWALK“ auswählen -> ‚Erweiterte Einstellungen‘ -> nach unten scrollen -> ‚Türe löschen‘
      2) ‚Türe hinzufügen‘ klicken und den kleinen QR-Code auf der Titelseite des petWALK.control Handbuchs scannen (rechte untere Ecke) -> Tür sollte wiedergefunden werden -> ‚Namen‘ vergeben
  • Ich benutze ein Android Smartphone für das Setup

    • In diesem Fall kann es sein, dass Sie nachdem Sie den QR-Code gescannt haben oder bereits die Verbindung mit dem „petWALK.control.SETUP“ herstellen möchten, ein Problem mit dem Setupprozess haben. Das Setup bleibt einfach hängen.
      Lösung: Aktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones für die petWALK App die Standortfreigabe / das GPS. Danach darf unsere App auch auf WLAN-Netze in der Umgebung zugreifen. Davor nämlich nicht.
  • Das Setup geht nach dem Scan des QR-Codes nicht weiter und eine Fehlermeldung wird angezeigt

    • Wahrscheinlich wurde der falsche QR-Code gescannt. Bitte scannen Sie unbedingt den kleinen QR-Code auf der Titelseite des aktuellen petWALK.control Benutzerhandbuchs (rechte untere Ecke).
  • Ich benutze noch ein petWALK.control Field Trial. Muss ich was beachten?

    • Reset auf Werkseinstellung: Drücken Sie mit einem dünnen Gegenstand (Büroklammer) den Taster in der rechten Öffnung neben der LED 2x kurz und beim 3. Mal etwas länger. Wenn die LED-Farbe sich ändert und letztendlich durchgehend blau leuchtet, sowie das WLAN „petWALK.control.SETUP“ angezeigt wird, kann das Setup der petWALK in der petWALK App erneut durchgeführt werden. Die richtige Öffnung ist diese, die sich nicht mittig am Modul, an der Vorderseite, befindet.

    • Home Automation Systeme: Ist mit der Verwendung von einem petWALK.control Field Trial leider nicht möglich. Möchten Sie ein Upgrade auf die finale Version von petWALK.control, kontaktieren Sie bitte den Support .


  • Comment préparer votre porte petWALK pour l’hiver ?

    LA porte petWALK est généralement assez facile à entretenir. Elle n'a besoin d'être réajustée que dans quelques cas particuliers. Dans cet article, nous vous expliquons comment et quand régler votre porte petWALK.
  • So machen Sie die petWALK Türe winterfit!

    Generell ist die petWALK Tiertüre pflegeleicht. Sie muss also nur bei akutem Bedarf neu eingestellt werden. Wann und wie optimierte Einstellungen vorgenommen werden, erklärt dieser Beitrag.
  • Réglages

    Comment régler votre porte petWALK

    Réglages de base

    • Les portes petWALK sont conçues pour être tout de suite prêtes à être utilisées sans nécessiter de programmations complexes.
    • Néanmoins, nous sommes d'avis que la porte petWALK doit s'adapter à vous et pas l'inverse.
    • De ce fait, nous vous donnons la possibilité de la configurer selon votre situation personnelle. Dans cette section vous trouverez des explications pour réaliser facilement la configuration de votre porte pour animaux.

    Video

    Petit guide de configuration

    (en anglais).
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